سياسه الاستبدال والاسترجاع

الغاء الطلب :

يحق للعميل الغاء الطلب قبل تنفيذه فقط

سياسة الاستبدال: 

-يحق للعميل استبدال ادوات القهوه فقط اذا كانت لا تناسب مكينة القهوه

* بشرط  وجود المنتج بحالته الاصلية وغير مستخدم وغير تالف ومع كامل المحلقات - التواصل مع خدمة العملاء خلال يومين من استلام المنتج - يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة ويشمل ذالك الشحن المجاني

سياسة الاسترجاع: 

-يحق للعميل استرجاع المنتج في حال الخطأ من المتجر او تلف المنتج ( لا يشمل هدايا المتجر ) وطلب العميل استرجاع المبلغ سيتم تعويضه بعد استلام المتجر الطلب من 2-10 ايام عمل

-يحق للعميل استرجاع ادوات القهوه فقط اذا كانت لا تناسب مكينة القهوه

* بشرط  وجود المنتج بحالته الاصلية وغير مستخدم ومع كامل الملحقات - التواصل مع خدمة العملاء خلال يومين من استلام المنتج - يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة ويشمل ذالك الشحن المجاني

* بشرط اخبار المتجر خلال يومين من استلام الشحنه

في حال عدم استلام العميل الشحنه من شركة الشحن :

*يتم استرجاع له مبلغ المنتجات ( الادوات والاكواب فقط ) بعد استلام الشحنه

*لايتم استرجاع مبلغ المنتجات التالفه

*لايتم استرجاع مبلغ الشحن

*لايتم استرجاع مبلغ القهوه

*لايتم استرجاع مبلغ التغليف

طريقة الاسترجاع أو الاستبدال :

1- التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب (0561028259)

2- موافقة المتجر ( وجود المنتج بحالته الاصليه مع جميع الملحقات)

3- شحن المنتج على اي شركة شحن تناسبك (  قيمة الشحن على العميل ويشمل الشحن المجاني )

4- عند استلام المنتج من قبل المتجر والتأكد من سلامته يتم ( تحويل المبلغ للعميل أو أستبداله بمنتج يتناسب مع مكينته ) عند الاستبدال قيمة الشحن على العميل